✅ Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

-L’article doit être neuf, non utilisé et non assemblé.

-L’emballage d’origine doit être complet et en dans son état d'origine.

-La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.

-Tout produit incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être retourné.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 2000 CFA si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné

🔄 Deux options de remboursement

1️⃣ Remboursement sous forme de solde (recommandé)

• Aucun frais n'est déduit.

• Le montant total de votre achat est converti en solde utilisable sur notre site.

• Vous pouvez utiliser ce solde pour tous vos futurs achats, en une ou plusieurs fois.

➡️ C’est l’option la plus rapide et la plus avantageuse.

2️⃣ Remboursement en argent (espèces ou virement)

• Dans ce cas, 3000 CFA de frais de retour sont déduits du montant remboursé.

• Le remboursement peut être effectué via :

  • Espece,

  • Virement bancaire

⏳ Délais de traitement

Après réception de l’article retourné, comptez :

Environ 7 jours ouvrés pour le traitement et l’émission du remboursement (solde ou argent).

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Notre équipe vous accompagne pour toute question concernant un retour ou un échange.
Contactez-nous à l’adresse : contact@cotscoafrica.com